Garantien und Service
1、Beratung vor dem Verkauf und technischer Support
Wir haben in allen Phasen – vor, während und nach dem Verkauf – ein Kundendienstsystem aufgebaut.
Während der Produktauswahlphase fragen Kunden häufig, wie sie das richtige Produkt für ihre Anwendung auswählen können. Wir nennen nicht nur den Katalogpreis, sondern geben gezielte Empfehlungen: Spezialisten berücksichtigen Betriebsparameter, Eigenschaften der Arbeitsumgebung, Druck- und Temperaturbereiche sowie das Budget des Kunden.
Wenn sich der Kunde bei der Auswahl eines Modells nicht sicher ist, kann er eine persönliche technische Beratung erhalten: Geben Sie einfach die wichtigsten Parameter an – Durchflussmenge, Durchmesser, Materialanforderungen, Einbaubedingungen – und wir helfen bei der Vorauswahl.
Wir bieten auch kostenlose Beratungen an: Wir können die Zeichnungen des Kunden bewerten, die bestehende Lösung für seine Ausrüstung optimieren und schließlich eine vollständige, umsetzungsfertige Lösung anbieten.
2、Preise und Muster
Wir erstellen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Parameter ein kommerzielles Angebot; Das Angebot selbst ist kostenlos.
Um die Qualität des Produkts sicherzustellen, kann der Kunde Muster anfordern, deren Herstellung 7-10 Tage dauert. Wir akzeptieren auch Probebestellungen in kleinen Mengen, damit der Kunde vor dem Kauf in industriellen Mengen die Eigenschaften und Stabilität des Produkts überprüfen kann.
3、Auftrag und Produktion
Das Bestellschema sieht wie folgt aus: Freigabe der Merkmale → Angebot → Vertragsunterzeichnung → Produktion → Versand.
Wir beginnen mit der Produktion innerhalb von 3–5 Tagen nach Auftragsbestätigung; Der gesamte Produktionszyklus dauert etwa 7–10 Tage. Um Termine für dringende Kundenprojekte einzuhalten, ist eine Eilproduktion möglich.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit verfolgen; Kontrollpunkte entsprechen den im Vertrag festgelegten Versandterminen. Während der Produktion können wir Fotos und Videos senden, eine Inspektion durch Dritte ermöglichen und freuen uns immer, den Kunden in unserem Werk zu sehen.
Vor dem Versand wird jede Charge auf Qualitätsindikatoren und in Übereinstimmung mit staatlichen und Unternehmensstandards geprüft; Testberichte liegen dem Produkt bei. Die Qualität der Lieferung ist kontrolliert und nachvollziehbar.
4、Anpassungsoptionen
Wir sind bereit für die flexibelste Individualisierung: Wir fertigen Produkte nach den Zeichnungen des Kunden, nach seinen vorgegebenen Parametern, aus den von ihm vorgegebenen Materialien, mit eigenem Logo und individueller Verpackung.
Unabhängig vom Format – OEM oder ODM – werden die Einzelheiten der Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam besprochen.
5、Garantie und Kundendienst
Die Gewährleistungsfrist beträgt 3–5 Jahre (die genauen Bedingungen sind im Vertrag festgelegt).
Wir bieten Installationsanweisungen und Videos, technischen Fernsupport und Mitarbeiterschulungen. Dem Produkt liegen eine Bedienungsanleitung, eine Installationsanleitung und eine Dokumentation in Englisch oder Russisch bei.
Werden Mängel festgestellt, kann der Kunde in üblicher Weise einen Serviceantrag stellen; Wir liefern regelmäßig Ersatzteile.
Bei Meinungsverschiedenheiten über die Qualität schicken die Parteien nach Vereinbarung die problematische Probe an ein unabhängiges Labor; Die Zuständigkeit richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung. Dieser Ansatz gewährleistet Objektivität und Transparenz.
6、Zahlung und langfristige Zusammenarbeit
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung (T/T), auch bei Großbestellungen. Die Höhe der Anzahlung und des vor dem Versand gezahlten Anteils kann im Vertrag vereinbart und festgelegt werden.
Wir laden Stammkunden, Händler und Großhandelskäufer zur Zusammenarbeit ein: Sie haben Anspruch auf Mengenrabatte, OEM/ODM-Programme und die Möglichkeit des exklusiven Vertriebs.
Unser Prinzip ist „für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft und kostenloser technischer Support“. Wir kontaktieren Kunden regelmäßig, bieten bei Produktaktualisierungen Möglichkeiten zum Umstieg auf eine neue Version und helfen dabei, schnell technischen Support zu erhalten.